线上线下质量存差距去年电商产品不合格率超三成

2017-03-16 10:05 来源： 北京商报 作者：记者 蒋梦惟 张畅 实习记者 杨宏伟

核心提示： 去年，国家质检总局针对网上购买商品进行了检测，发现产品不合格率超过30%，与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%，线上线下质量水平确实存在一定差距。

3月14日，十二届全国人大五次会议召开记者会，就质量提升相关问题答问。会上，国家质检总局局长支树平透露，去年国家质检总局共抽查6890多批次电商产品，检出不合格产品2122批，不合格率超30%。分析认为，目前针对网购产品的质量问题，第三方平台担责依旧较轻，且常出现推诿责任的情况，对此，进一步提高商品质量标准建设，并明确网购各方尤其是平台的责任划分，是当务之急。

去年，国家质检总局针对网上购买商品进行了检测，发现产品不合格率超过30%，与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%，线上线下质量水平确实存在一定差距。

对此，中国电子商务研究中心特约研究员赵占领认为，目前商品质量安全标准涵盖各个领域和行业，但绝大多数标准存在滞后的问题，且至今尚未有一个统筹的国家标准出现。“造成这一问题的原因，一方面是由于行业发展较快，产业先行、标准和法规后行，导致标准滞后”，赵占领表示，另一方面，由于标准制定需经过多方研讨论证，流程较长，有时会出现标准先期推出，随后进行完善的情况，“因而要尽快完善网购商品的相关标准，关键就在于标准的制定要跟上网购行业发展的速度”。

电商产品不合格率居高不下的同时，还有不少消费者在网购到残次商品后，因种种原因无法维护自身的权益。在业内看来，这是由于目前相关责任划分不清，各方“都要承担责任”逐渐发展为各方“都不承担责任”。对此，国家工商总局局长张茅曾公开表示，网购对于服务消费者、促进经济发展起到了积极作用，但绝对不是“法外之地”，目前我国电子商务法正在制定当中，在过渡期间，互联网交易第三方平台应对网购产品质量等问题负首要责任。而据了解，由国家工商总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将于3月15日正式实施，其中明确提出，针对网络购买商品的质量问题，网络交易平台应与商家共同担责。

资料显示，根据目前规定，出现不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的；做出过更有利于消费者的承诺的；平台对于入驻商家的违法行为明知或者应知，未采取必要措施的，电商平台都应该承担法律责任。“一旦网购产品出现质量问题，平台商家应对消费者承担直接责任，基本无理由推脱，但目前相关法律法规明确的电商平台应担责任依旧较轻，容易存在推脱现象”，赵占领告诉北京商报记者，这是由于入驻商家和商品数量庞大，平台难以通过人工对商品实施审核，同时，第三方平台对入驻商家的违法行为是否为明知和应知难以判断，而这也是电商推脱责任的主要原因。