搜索在消费者网络购物全流程中的作用
最新推出的《2008年搜索在网络购物流程中的价值分析报告》结果显示，搜索从用户产生潜在网络购买意识到网络购物结束后的整个流程中，都发挥着重要的作用。其中的搜索包含三类，一是购物网站内部的搜索，剩余两类分别是通用搜索及垂直搜索（如比较购物搜索等）。
近六成网购用户在购买前最主要使用搜索获取商品信息
艾瑞咨询调研发现，在消费者做出购买决策前，需要获取尽可能多的商品信息以知晓品牌，了解产品。网络购物消费者在购买前，获取商品信息最主要的方式是通过搜索查询比较，有57.5%的选择比例，而通过综合门户下辖的垂直品牌查询商品信息的占12.6%，通过社区和网友评价讨论查询商品信息的占10.4%，而7.0%的网络购物用户通过垂直网站进行查询。
网络购物用户购买前搜索多是为比较品牌和价格
艾瑞咨询调研发现，网络购物消费者在购买前搜索的主要原因首先是目标商品价格不菲，需要比较获取更便宜的价格，有68.3%的用户选择比例；其次是商品品牌较多，需要对比品牌优劣，有66.2%的用户选择比例；而由于目标商品功能复杂需要搜索查询的用户也占相当比例。
艾瑞咨询据此认为，网络购物用户购买前频繁搜索的最重要目的是比较商品价格和品牌，因此建议有价格优势的商家需提早进行搜索营销，将价格优势强势宣传；欲塑造品牌的商家则还应重视口碑营销。
2/3的网络购物用户在购买完成后依然继续搜索商品信息
艾瑞咨询调研发现，在消费者做出购买并提交订单后，依然有66.1%的消费者继续搜索商品信息。而网络购物消费者在购买后还在搜索的主要原因是，寻找相关配套资源以便更好的使用该商品；其次是需要搜索品牌信息和他人意见证实自己品牌选择的正确性，在自主选择品牌的“自信力”之外，寻求品牌选择的“他信力”。
艾瑞咨询分析认为，网络购物用户在提交订单完成购买后的心理状态极为微妙，此时正是加大品牌营销力度之时，可以借机推送相关社区讨论以增强消费者的品牌选择信心，售后进行营销将会维系消费者对品牌的感情。
搜索对购物网站的价值渗透网购全程
根据艾瑞咨询最新推出的《2008年搜索在网络购物流程中的价值分析报告》的研究成果，以及艾瑞咨询最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker，跟踪网络购物用户在购物前使用网络服务和购物后使用网络服务的连续行为数据显示，在网络购物用户决策前及购买后的相当长时期内，无论是购物站内还是站外的搜索都是用户获取商品信息和品牌信息的主要渠道。
