本文来自：协会副会长单位苏宁易购
突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让这个春节不同寻常，持续变化的数字，也牵动着全国人民的心。疫情面前，多方力量紧急驰援，企业也在行动！苏宁通过多轮物资捐赠，稳物价保供应等十大“抗疫情、保民生”举措，为打赢防疫防控阻击战贡献力量。
面对疫情，苏宁第一时间成立由张近东董事长牵头的防疫工作领导小组， 并在武汉成立支援工作小组，拨付专项基金用于急需物资捐助，利用全球供应链资源，在意大利、美国、日本、韩国以及国内积极筹措和捐赠前方亟需的防疫物资，包括42.5万只防护口罩、77万双医用手套等，并在第一时间向武汉“火神山”、“雷神山”医院捐赠约350万元物资，提供医院建设需要的电脑、空调、热水器、微波炉、插线板等家电及办公用品，食品、饮用水等物资，截止2月2日，苏宁累计捐赠超800万元，各项捐赠物资已经陆续到位中。
此外，苏宁公益基金会发起“驰援抗击新型肺炎疫情”项目，在苏宁互联网公益平台上线，受到了爱心网友的热切响应，截至2月2日已筹善款超150万元。
（图：调集全球供应链资源，苏宁及苏宁旗下国际米兰等积极筹措和捐赠亟需防疫物资）
1月23日，苏宁易购筹措第一批物资发向武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品供应。同时提供1万包套口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。目前苏宁在武汉两大物流仓食品、消毒液、等库存充足，消毒健康家电也将持续保障供应，对于自营类商品保障价格稳定。
为了助力全国范围的抗毒防疫工作，家乐福中国针对洗手液、消毒液、清洁剂、消毒柜、空气净化器等产品进行全面梳理，及时补货，承诺健康商品均不涨价。为了保障市民的“菜篮子”，家乐福春节期间紧急加购、及时补货，截至1月30日，已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。此外，家乐福还销售了23万瓶消毒液和8万袋口罩。
三、加大防疫企业的信贷支持 苏宁金融助力战“疫”攻坚
苏宁金融已紧急安排80亿元资金，专项用于与疫情防控及人民生活保障相关行业的供应商、服务商、微小商户提供融资支持，并特通过开辟绿色通道，做到业务全线上办理。
尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商，苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%，优惠利率，快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排，对因防疫工作影响流动性的企业，提前开展自动展期和无还本续贷业务，助力缓解流动性危机，渡过难关。
苏宁全力保障抗疫物资和生活物资的快速送达。苏宁物流已成立湖北绿色运输专项小组，承诺对国内企事业单位捐赠的防疫物资免费运输到指定的目的地！可拨打绿色通道电话专线：95315。
总计12000名苏宁物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆疫情期间坚守，截至2月1日，苏宁物流抗疫物资绿色通道累计发车34辆次，运送抗疫物资350吨。
（图：苏宁物流火箭哥全力保障抗疫物资和生活物资的快速送达）
“坚守岗位保障百姓的生活所需，就是我们最大的责任。”疫情当前，张近东要求全员保持战备状态，全面保障终端服务工作的运转。春节期间苏宁12万员工坚守一线，通过苏宁易购线上平台和家乐福、苏宁小店等为消费者提供24时送达服务，为了让全国人民在这个特殊时期下也能吃上新鲜、平价的蔬菜，苏宁也陆续推出了许多举措。
苏宁小店春节不打烊，只要在苏宁小店APP下单，就能买到新鲜的蔬菜、肉类食品。苏宁旗下家乐福中国承诺春节期间民生用品不涨价，同时针对武汉及全国范围都提前备好充足货量，在家乐福全国51个城市的210家门店购买年货，可享受3公里以内1小时送货服务。而面向坚守一线的员工，苏宁除了保障工作环境，发放口罩等防疫物资，同时还拿出上亿元进行补贴。
（图：苏宁小店春节不打烊，只要在苏宁小店APP下单，就能买到新鲜的蔬菜、肉类食品）
1月31日，苏宁广场商业管理公司宣布对旗下苏宁广场、苏宁易购广场合作品牌免除1月25日-2月8日期间租金，携手品牌商户共克时艰抗击疫情，同时在经营赋能、打造安全购物环境等方面升级服务。
同时，在看到南京发热门诊定点医疗机构需要医护人员休息的床铺信息时，苏宁酒店第一时间响应，调拨床铺并火速送往医院。为有效预防新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延，苏宁置业全国销售项目也积极响应政府号召，关闭各地售楼处，开通线上服务渠道，全力配合疫情防控。
为帮助企业解决疫情期间远程办公痛点，1月28日，苏宁科技宣布免费开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划，减少会面沟通，提高各组织高效协作运转，为助力社会共同抗击疫情再加码。
据悉，苏宁豆芽是苏宁自主研发的协同办公平台，不仅服务了苏宁28万员工，还包括超10000家的苏宁零售合作伙伴及其他企业用户，苏宁豆芽在智能化企业管理、移动化协作办公等方面具有行业领先水平，可帮助企业内或企业间进行即时的、远程的、高效的办公协同。
（图：苏宁豆芽工作台页面）
八、上线资深医师健康在线义诊，普及预防新冠病毒知识。
为使广大群众更好的预防新型冠状病毒，苏宁上线了健康在线义诊服务，特邀三位呼吸内科资深医师，为大家提供新型冠状病毒肺炎的科普知识、科学的预防方案以及专业高效的问诊服务。
苏宁健康义诊在线服务于每日9时-18时期间提供，三位专业医生将在线坐诊提供专业高效的问询服务，而关于新型冠状病毒肺炎的科普信息、辟谣信息、防护信息等则全天可浏览。通过搜索"求问诊"、"问医"、"冠状病毒"、"冠状肺炎名医免费问诊" 这些词，即可进入到苏宁健康义诊在线服务页面。
春节期间，商品销售、苏宁的服务均“不打烊”，春节期间，苏宁帮客数万名服务工程师坚守岗位，逆行向前，志愿服务隔离区，为疫情下消费者的家电生活保驾护航。
1月27日，无锡市宜兴紧急建立新型冠状病毒感染集中医学观察点。苏宁物流送货人员与帮客工程师在道路受阻和高危工作环境下连夜加班作战！首批热水器已经安装调试完毕。当日下午下午，苏宁帮客服务工程师携手苏宁物流火箭哥为重庆医科大学附属第二医院门诊三楼发热隔离室送货安装热水器！全力支持疫情防控第一线的工作！
（图：1月27日，苏宁帮客服务工程师携手苏宁物流火箭哥为重庆医科大学附属第二医院门诊三楼发热隔离室送货安装热水器）
为鼓励消费者居家抗击疫情，苏宁旗下多家内容平台推出了免费开放热门赛事、电影、电视剧等内容的措施。苏宁旗下PP体育1月25日宣布开通了直播赛事的绿色通道，到2月8日间，所有赛事用户都可免费观看。
苏宁旗下PP视频在1月29号、31日先后宣布免费十多部最受网友欢迎的电影大片和经典热剧，转免日期将截止到2月11日。此前1月27日，PP视频在首页首屏还开设了 “战疫情”专区，传递准确真实的疫情信息和正确防护措施，助力疫情防御。
(图：苏宁旗下PP体育、PP视频开放直播赛事版权、热门影剧版权)
截止目前，苏宁已经累计捐赠超过800万元亟需物资，并在武汉组建支援团队及时响应一线需求。PP体育免费观赛，PP视频免费看大片，苏宁金融不抽贷、不断贷，苏宁广场推出春节免租政策，苏宁物流持续打造绿色物资运送专线，已为疫区运送物资超过360吨。
2月3日，苏宁物流发布请战书，国家如需紧急授权以及征用救灾和民生物资的收集与配送工作，苏宁愿第一个出列请战！
2月3日，苏宁物流接连推出多个关键措施：为一线员工增投新冠医疗保险；持续通过湖北两大物流基地，为苏宁易购平台、家乐福、苏宁小店保障市民“菜篮子”，提供服务保障；持续推进和扩散95315专线，免费为各类机构的救援物资提供绿色运输通道，快速直达各个医院。
2月3日，PP体育 发布免费观赛数据，春节期间的场均观赛人数涨了151.4%，其中OTT大屏端“聚体育”增长超过300%，在区域方面河南、浙江增幅最高，分别245%和227%。单场比赛最高1232万人次观看，PP体育持续提供免费赛事观看。
2月2月，苏宁易购联合丁香医生团队，持续通过苏宁直播新冠防疫信息。
2月2日，苏宁易购推出《战“疫”前线，现场直击》专题，苏宁红孩子联合美赞臣等母婴品牌推出“疫情来袭，做新妈妈和婴幼儿的守护者”，线上直播讲座；苏宁直播推出新型冠状病毒的中医预防讲座。
2月2日，苏宁物流再次提倡“免接触”送货服务受用户好评。
2月2日，抗疫保供，苏宁小店加大备货，为社区保障日用商品供应。
2月1日，苏宁董事长张近东视频直播向全球苏宁同仁致新春团拜：困难时期，再大的利益都无足轻重，要助力打赢这场全民战“疫”。
2月1日，苏宁广场减免合作品牌春节期间租金，同时推出保民生、保供应、保障空间环境安全等多系列政策及服务。
2月1日，苏宁物流已将230吨医疗物资及77万双手套送抵湖北，持续为定向捐助提供免费运输服务。
2月1日，苏宁金融助力受疫情影响严重的行业内中小企业度过疫情。推出适当下调贷款利率、做好续贷服务、增加信用贷款和中长期贷款、信贷重组、减免逾期利息等政策。后续，苏宁金融将持续提供专项融资服务通道，为防疫物资生产经营保驾护航。
1月31日，国际米兰足球俱乐部主席兼苏宁国际集团总裁张康阳和国际米兰俱乐部宣布将为武汉地区紧急支援30万只口罩，物资将在下周陆续分批到位。苏宁国际团队通过与欧洲以及日本、韩国等多个国家无缝对接实现了从海外迅速直采医疗物资，将定向送往武汉及湖北的意愿。
1月31日，苏宁物流绿色通道持续服务，新一批30吨消毒液从盐城出发，前往湖北。
1月31日，PP视频新增开放免费影片，目前包括《使徒行者2：谍影行动》、《我不是药神》、《两声，我们可不可以不忧伤？》等十多部受网友换的影视剧作。转免日期将截止到2月11日。
1月30日，苏宁物流为疫区输送50吨医用酒精、20吨医用座椅。苏宁物流自开通抗疫物资绿色通道以来，为疫区输送了包含消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、医用手套、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等，其中医用手套超过77万双、消毒液100万吨、医用酒精超过50吨以及医用座椅、床垫类物资超过30万吨。
1月30日， 在接到一线需求后，苏宁紧急向武汉、襄阳两地共20家医院捐赠400套杀菌消毒灯，并由苏宁物流配送到位，助力新型肺炎一线疫情的防控。据悉，这些医院包括同济医院、中南医院、武汉儿童医院、武汉大学人民医院、湖北省武警总队医院、武汉市红十字会医院等。
1月29日，苏宁易购平台上线健康义诊功能，帮助用户无接触就诊。160吨蔬菜到达北京，保障北京菜篮子供应。
1月28日18:00
， 苏宁易购联合海尔向湖北省公安厅捐赠100台热水器，本次捐赠覆盖湖北全省地级市，为坚守在100个全省防疫检查站的民警们解决洗手和漱口等热水问题
1月28日17:00
， 苏宁接到武汉市疫情防控应急指挥部亟需电话机、插线板、微波炉等各类办公及日用品的通知后，第一时间从武汉当地库存中紧急梳理商品，并安排车辆，为武汉火神山、雷神山建设指挥部配送到位。
1月28日15：30
， 苏宁召开全国电话会议，要求全国家乐福及苏宁菜场保障消费者菜篮子，加大补货量，保证全国各城市市民日常所需。其中北京到货160吨，广州深圳等地十倍供应。
1月28日13：00
， 苏宁科技宣布免费向社会组织和企业开放使用“苏宁豆芽”远程及协同办公系统，减少会面沟通，提高各组织高效协作运转，科技助力社会共同抗击疫情
1月27日12：00
，苏宁联合爱心企业向武汉医院捐赠60万双医用手套，已陆续到位。
1月27日11：00
，苏宁联合A.O.史密斯向武汉九家医院捐赠的空气净化器等电器物资，已陆续到位。
1月27日10：00
，苏宁互联网公益平台上线“抗击新型肺炎疫情”公益项目，为网友提供爱心捐赠的新通道，进而支持疫情防控第一线的工作。计划为武汉及其周边疫情严重地区提供防护类用品及生活物资。
1月26日13：00
， 武汉家乐福到货蔬菜肉类百余吨，米面粮油、消毒液等持续备货，家乐福郑重承诺：保供应！不涨价！
1月26日11：46
， 苏宁集团通过内部豆芽软件发布员工健康告白书，提示所有员工要做好安全防护。
1月26日11：00
， 苏宁集团宣布启动第三轮捐赠计划，定向捐赠武汉在建“雷神山”医院200万物资。
1月25日晚间，苏宁易购携手爱德基金追加第二批40吨消毒液，启程送往武汉。夜里，武汉苏宁接到洪山区武汉烽胜路社区服务中心求助，加急为社区医院配送鸡蛋、方便面、牛奶、面包等生活物资。
1月25日，苏宁物流联合中国邮政，顺丰速运等10家企业联合宣布开通“绿色通道”，全力保障疫情防控物资运输，苏宁易购公布热线95315。当日早前，上海热心市民团体捐赠武汉同济医院的8000个口罩已通过苏宁物流承载运输。
1月25日，PP体育宣布，即日起至正月十五（2月8日）PP体育所有体育直播赛事供全国观众免费观看。
1月24日，苏宁易购协助乾宝生物科技、爱德基金会将捐赠的10吨消毒水运输前往武汉。同日，苏宁易购为武汉一线媒体工作者追加提供防护服，保障记者健康安全及时为大家通报传递信息。
1月23日，苏宁易购筹措第一批物资发向武汉，全面保障蔬菜肉禽等食品供应，承诺绝不涨价！同时提供1万包口罩专供医疗系统，10万包口罩保障市场稳定。晚间为医护人员以及身处武汉一线的记者紧急提供口罩、消毒水、饮用水等物资捐赠。
此外，苏宁已为武汉市儿童医院、湖北省中医院、武汉市东西湖人民医院、武汉市四医院等医院提供了空气净化器、微波炉、手套等物资，同时根据多家医院需求，还将陆续为武汉市区及湖北省内地级市医院提供紫外线灭菌灯、暖风机、小厨宝、水果、牛奶、点心等物资保障。
