本文来自：协会会员单位携程
新冠肺炎疫情期间，出境游需求大减，但随着各行业复工、高校临近开学，依然有不少节后出国工作留学的人们需要兑换外币，以便回到工作学习岗位。为了在做好防控疫情同时，让有需求的国内外旅客快速、安全兑换现钞，近日
携程
推出全新的“手机预约+无接触取钞”外币兑换服务，大大减少了特殊期间传统换钞方式可能带来的风险。
携程此次推出的“无接触”兑换模式，是在过去互联网预定方式上的全新升级，用户在APP上预约、下单，门店也遵循无接触原则，取钞柜台与用户之间有玻璃阻隔，现钞通过钞台交接，没有手手接触。在确保安全前提下，兑换过程不仅能确保有钞，而且无需线下排队，速度更快。
在携程上海浦东机场外币兑换门店，最近不少需要出国的旅客都已体验了这一全新服务。手机下单、柜台取钞，不仅无接触且耗时极短，最快一分半钟就可到手。携程工作人员介绍，推行无接触式兑换，避免大量人群在门店聚集，对门店工作人员和顾客都是一种保护，也让大家取钞更加放心。目前，在上海等城市每天都有数百笔外币预订和取钞订单。
由于疫情影响，近期还有不少取消行程的旅游者需要取消外币订单或者换回人民币，携程此次也针对性推出“无损退订”、“高价回收”等关怀保障服务，为用户避免损失，吸引了不少关注。例如，对已下单但未取钞用户推出的“无损退订”，用户只需拨打客服电话就可直接取消且不需任何手续费；而对已换好外币希望兑回人民币的用户，携程提出的“高价回收”，支持比市场更高的价格将外币兑回人民币，春节以来已有不少用户成功取消或兑回。
据介绍，为了满足特殊时期的用户需求，携程外币兑换的大多数自营门店依旧正常营业，覆盖上海、深圳、重庆、厦门、成都等城市的机场、市区等。同时，各门店对外币现钞、柜台都实行多重消毒清洁，配备有84消毒水、现钞紫光臭氧消毒柜等，门店工作人员也会每隔4小时进行个人体温测量和记录，确保健康状态。携程部分外币门店还会给用户赠送一次性口罩、酒精消毒棉片等，便利用户安全出行。
