【会员动态】梦饷科技广大员工积极投身疫情防控第一线

“管理一团乱！”

梦饷社群研究中心研究员黄文龙，家住在浦东新区北蔡镇莲中路某小区，疫情初期属于“重灾区”，小区接连出现阳性病例，黄文龙说，“但当时这里的很多管理并不如人意，核酸检测、物资分发等重要环节很混乱，导致居民与居委会‘结怨’很深。”

为了解决这一系列问题，他开始思考如何从“顶层”做好规划，避免很多志愿者“忙的忙死、闲的闲死”，高效科学分配各项任务，做到“人尽其才”。

这对于身为研究员的黄文龙可以说“轻车熟路”。很快，一份新的志愿者服务规划便制定出来，“当时我发到群里，很快获得了社区及居委会的认可，并经过补充和完善，形成了小区最终的‘志愿者管理手册’。”

“做这项工作不仅是因为解决管理混乱的问题”，黄文龙说，“更重要的是看到只有两个人的居委会阿姨每天每户敲门通知各项事务，实在太辛苦了，于是主动承担并积极参与进来。”

黄文龙参与后，第一件事就是着手建立微信群，保证有事情第一时间让每户知晓，同时通过理顺志愿者管理，提高大家工作效率，也确保在核酸检测时配合好“大白们”的工作，并做好生活必需品的物资分发，“保障小区的物资供应。”

同时，黄文龙还承担着楼道消杀工作，“说实话真的挺累的，背着很重的装备一层一层楼消杀”，黄文龙说，“第一天消杀了五栋楼后全身被汗水浸透，小区有三十多栋楼每天都需要消杀。”更难能可贵的，是黄文龙和一位50多岁的大叔还承担着阳性病例楼道的消杀工作，“我一点都不害怕，因为总要有人做，作为年轻人就应该多承担些。”

消杀、管理、分配、成功化解了居委会和居民之间的误会……黄文龙每天都在坚持着，并且非常积极自信，他坦言：“我做这些真的不算什么，最让我感动的是，阳性楼道垃圾清理转运是一件很危险的事情，很多志愿者都不愿意做，但作为党员的居委会阿姨却身先士卒，她说‘我是共产党员，我不怕我来做！’”，这件事对黄文龙有很大触动，“面对危险，党员挺身而出，这种精神值得我们所有人学习，也更加坚定了我作为志愿者的信心。我相信通过我们的努力，很快就能战胜疫情。”

梦饷饷联盟事业部李白，家住在浦东新区南码头路街道，“疫情开始的时候，很多小区都被封控，但我发现很多老年人因为不会操作手机，更不会抢菜，导致他们的物资随着疫情管控时间延长而严重不足。”

“因为在梦饷工作，天生就有供应链基因一样，于是就开始联系一些蔬菜供应商”，李白说，“之后和小区志愿者服务队取得联系，大家一起配合送给那些不方便买菜的老人们。”

李白介绍，做这项事情根本不是为了赚钱，而是为了帮助更多的人，“所以我们购买的蔬菜礼包有肉有菜，同时还将利润换成数十枚鸡蛋放在礼包中，这样就保证了小区老年人既能吃到菜肉，还有鸡蛋了。”

随着时间推移，李白的做法感召并且带动了身边很多人，大家也纷纷加入进来，运货、分发、上门送货等，“我们小区有一个特殊情况，就是有三十多位残疾人，行动很不方便”，于是大家都“争先恐后”为他们配送物资。“当一些‘大白们’知道后，他们觉得我们没有防护装备配送有风险，于是他们忙完后也积极参与了配送工作，这让我们非常感动。”

同时，李白在群里积极为有困难的居民分忧解难，发起募捐活动，“不到十分钟，200多人就加入进来了，并收到了将近四千元的捐款，购买了100份礼包送给有困难的居民手中。”

经过一个多月的志愿者工作，李白已经将小区六十四栋楼全部摸清了，别人两个小时配送的任务，他只需要二十分钟，用他自己的话说，“我有做外卖员的天赋”，“在此期间，我的组织管理能力和沟通能力也得到了很大提升。”

“但最让我感动的是一位将近八十岁的大爷，依然作为志愿者积极奔走，无论运送分发物资、还是联系居委或者扫除清运，他都特别积极踊跃，已经成为我们这个小区最活跃的志愿者”，李白说，“甚至有时候物资有缺口，他就把自己的物资拿出来送给别人”。但是后来才知道，这位大爷还患有冠心病，有时心脏会不舒服，“我有时候就觉得他有些难受，我们也不希望他那么靠前，但是他总说‘没关系，很快就好了’，接着又投入到紧张忙碌地工作中……”

如今，李白已经帮助解决了八十多户老人的物资短缺问题，实现了小区物资的全覆盖，“在人与人相互支持、相互帮助的过程中，不仅内心更加强大了，同时也深深受到那位大爷身上那种无私奉献精神的感动”，他说，“我会继续努力做下去，把更多温暖带给更多人。”

门岗执勤、秩序维护、组织协调、物资分发、抗原试剂配送……梦饷行政工作人员陈钰菁，如今多了一个身份——小区志愿者，而她已经将志愿者几乎所有的工作做遍了。

陈钰菁住在浦东新区花木街道某小区，也属于疫情“重灾区”，“因为疫情来势汹汹，小区封控时由于事情繁多，一时间几乎处于‘无人管理’状态”，陈钰菁说，“而且志愿者是原先的楼组长，年龄偏长也没有较好的管理起来，所以就先成立了小区的‘互帮互助群’，后来因为作为团长分发物资的时候，很多人自发帮忙，就沟通一起组建了‘青年志愿者突击队’”。

微信群组建后，开始将志愿者分组，并组建相应的“青年志愿队”，分别开展组织协调、执勤、消杀等工作，“因为我作为‘机动保障队’，基本就是‘哪里需要哪里去’的状态”，陈钰菁说，“所以除了只有男性能做的消杀工作，其余我都做。”

对于陈钰菁来说，最难莫过于抗原检测试剂分发，“因为要爬楼，并且每家每户都要送到，所以还是很累的”，陈钰菁说，“基本一天下来全身酸痛”。同时还要协助医护人员，为一些居民检测、配药、医保登记等，“在这个过程中，虽然有一些居民不是很理解，比如有些人觉得自己孩子还很小，不能做检测等等”，面对这样的情况，陈钰菁等志愿者会耐心劝说和做好相关登记，并会进行二次上门沟通，“如果孩子不到三岁确实太小，我们也不会强制，但会要求做统一的核酸检测。”

“让我特别开心的是，更多的人给与了我们支持和温暖，并且也会帮助甚至加入我们，共同守护家园”，同时陈钰菁认为，在这个过程中，自己的能力也得到了很大增强，“包括个人心态、耐心、责任感，和与居民沟通、与商家谈判等能力，并且邻里关系也更加融洽了，整个人也充满了动力。”也可能是受到陈钰菁等志愿者的感召，越来越多的人也加入了进来，同时微信群中的正能量信息也越来越多，实现了“风清气正的小区舆论环境”。

截止目前，在陈钰菁等一批志愿者参与的共同努力下，所在的整个小区在很长时间内都处于“全阴”状态，他们也用自己的青春和汗水，默默守护着自己的家园，“待到山花烂漫时，‘只把春来报’。”

“没想到汤总也在做志愿者啊，梦饷真的是一家负责任的企业！”当店长小王（化名）看到梦饷副总裁汤爱萍时，不由赞叹……

“每天上下楼要几十次，给我们这栋楼的老人们拿药送药、分发物资和一些关怀照顾”，汤爱萍说，“虽然比上班还累，但是却很值得。”

汤爱萍住在浦东新区周家渡街道上南一村小区，“由于小区老年人特别多，而且还分‘内外’两层，导致物资配送很不方便”，同时，很多老年人有一些基础性疾病，需要经常服药，“这就需要有人对他们进行经常性的关照。”

由于小区封控，关照自然落到了小区志愿者的身上。“家住一楼的其中一户是一位老奶奶，已经九十多岁高龄了，常年需要服用药物，但是疫情以后出去拿药很不方便，不仅出不去，就算出去也需要本人带着医保卡去领”，汤爱萍说，“得知这个消息后，我主动帮助老奶奶询问药品问题。”如果需要陪伴出门的时候，汤爱萍一边嘱咐老奶奶“当心脚下”，一边手机联系志愿者出去采购药物，还要协调其他志愿者的工作，以及回复群里的信息。“每次接到老奶奶电话，我都会先下楼询问具体需求，解决后再上门告知，如果需要物资或药品我都会‘送货上门’，并且提醒把门关好等注意事项。”

“其实最开始加入志愿者，是发现居委会的三个人年龄偏长，而且还要组织楼道消杀、物资分发和核酸检测等各项工作，觉得他们实在忙不过来”，汤爱萍说，“所以我们也是建了微信群，第一时间将消息告知广大居民，并且我们还组织一些募捐活动，为我们的志愿者购买防护物资等。”

汤爱萍总说，“谁家都有老人，谁都有老的时候，在碰到疫情这样的事情，我们作为普通人，更应该团结起来互相帮助，共同守护。”

截止目前，汤爱萍已经帮助解决了130多户家庭的物资必需品，并且都是平价销售给居民们。“同时也能切身感受到，邻里之间的感情更亲近了”，汤爱萍说，“看到我每天这么忙，邻居都提醒我说，‘小汤，旁边又出现了患者，你可要当心啊’，等等”。

而这些充满温度的语言，也让汤爱萍更加坚定做好这份工作，同时也希望以身作则，带动更多的人加入我们，“就算‘跑断腿’，我也会坚持做下去，帮助更多的人。”

“我们小区老人多，所以整体检测进度会慢一些，但是我们按照要求没有再约其他楼层居民了，最多延迟二十分钟吧”，程佳佳说，“你们也辛苦了，但是我也不能让大家这么一直等着，所以我们相互理解吧……”

当核酸医疗团队和志愿者因为核酸检测时间问题吵得“不可开交”时候，作为志愿者的程佳佳挺身而出，耐心并有理有据的化解了这一次“危机”。

家住在静安区彭浦新村的程佳佳，当得知社区通知报名志愿者的时候，“我当时想都没想，马上就去报名”，程佳佳说，“报名时候社区书记和我说，我是整个小区第一个报名的”，“作为党员就应该身先士卒。”

作为志愿者，程佳佳主要工作是在核酸检测期间，做好内场工作，包括用扩音器喊大家下来、帮助老人看核酸码等，“因为小区老人特别多，而且有些行动不是很方便，所以每次检测时间会有推迟”，这也是文章开头出现争执的原因。

“每次工作时间少的话三、四个小时，多的话五、六个小时，因为老人们对手机操作确实很不熟悉，需要一次一次指导”，程佳佳说，“甚至有一些还需要推轮椅，而且小区一共120多栋楼，还是很累的。”通过了解发现，防护服为了充分防护，透气性不是很好，所以非常热，“穿上之后基本汗水不停，三四个小时腰都直不起来”，她笑说，“我一周瘦了五斤。”

不仅维护核酸检测秩序，程佳佳还要负责抗原检测配送、物资分发等工作，“几十份的食物物资需要短时间内分发完毕，否则一些食物会坏掉，为了赶时间，有时还会冒雨配送。”

虽然很辛苦，“但是最让我开心的是获得了很多人的认可和感谢，过去几乎整个单元的住户都不认识，而现在大家见面都会热情地打招呼”，程佳佳说，“有一次，一位住户的孩子好几天没吃水果，我们及时送去了苹果等，他就发信息感谢，甚至说‘命都是你们给的！’，真的很让人感动。”